我要投稿 新聞熱線(xiàn):021-60850333
3月15日是第36個(gè)國際消費者權益日，一年一度的央視“3·15”晚會(huì )也于昨晚8時(shí)準時(shí)播出。今年晚會(huì )曝光了多個(gè)問(wèn)題，重點(diǎn)對農村消費和公共安全進(jìn)行了關(guān)注。除了曝光案例外，晚會(huì )加大了消費預警的力度，通過(guò)實(shí)驗破解謠言，增強消費者的辨別能力，將假冒偽劣拒之門(mén)外。
今年晚會(huì )上，被曝光的侵犯消費者權益案例包括：大眾途銳發(fā)動(dòng)機進(jìn)水、核桃飲料既無(wú)核桃也無(wú)花生、珠寶店抽獎套路滿(mǎn)滿(mǎn)、“黑心”水管加入再生料、路面標線(xiàn)存隱患、共享單車(chē)拖欠押金、電動(dòng)自行車(chē)電池保護裝置不合格等。
在晚會(huì )開(kāi)始前，總導演尹文曾表示，采訪(fǎng)發(fā)現農村市場(chǎng)成了很多“消‘廢’品”的傾銷(xiāo)點(diǎn)，大量不合格的產(chǎn)品流入。晚會(huì )曝光的“第二槍”，指向了被大量銷(xiāo)往三四線(xiàn)城市和農村市場(chǎng)的“核桃花生”，產(chǎn)品中既無(wú)核桃也無(wú)花生，核桃的味道靠的是核桃香精，一罐料汁能生產(chǎn)出8000瓶“核桃花生”。
隨著(zhù)晚會(huì )的進(jìn)行，一樁樁公共領(lǐng)域隱蔽工程中的安全隱患，也被一一揭開(kāi)。如江西省宜春市的320國道、成都市新都大道、山西省大同市的魏都大道、山西省太原市南中環(huán)路等城市的主干道、國道甚至高速公路上，都存在反光效果不明顯的標線(xiàn)，偷工減料的施工令司機們有時(shí)連正行逆行都分不清。
1、大眾途銳發(fā)動(dòng)機進(jìn)水被召回
昨晚，央視“3·15”晚會(huì )曝光大眾途銳發(fā)動(dòng)機進(jìn)水，有嚴重質(zhì)量問(wèn)題。記者獲悉，目前大眾汽車(chē)（中國）銷(xiāo)售有限公司已向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃。
央視報道稱(chēng)，消費者花費六十多萬(wàn)元購買(mǎi)的大眾途銳汽車(chē)因設計問(wèn)題導致進(jìn)氣口進(jìn)水，無(wú)法啟動(dòng)，而大眾4S店互相推諉責任，消費者的大眾途銳車(chē)在4S店擱置半年無(wú)法使用。
大眾汽車(chē)（中國）銷(xiāo)售有限公司近日向國家質(zhì)檢總局備案了召回計劃，自2018年4月30日起，召回2014年12月21日至2017年11月12日期間生產(chǎn)的部分進(jìn)口2015-2018年款途銳系列汽車(chē)。據該公司統計，中國大陸地區共涉及33142輛。本次召回范圍內部分車(chē)輛，由于安裝在發(fā)動(dòng)機進(jìn)氣管底部的排水閥可能被塵土、樹(shù)葉或其他異物堵塞，導致水可能從大燈間隙流入進(jìn)氣管并且無(wú)法通過(guò)排水閥有效排出，會(huì )在空氣濾清器殼底部形成積水，導致空氣濾清器浸水。如果發(fā)動(dòng)機進(jìn)氣管道中的積水過(guò)量且無(wú)法被有效排出，在發(fā)動(dòng)機啟動(dòng)或加速時(shí)，水可能會(huì )被吸入到發(fā)動(dòng)機中導致發(fā)動(dòng)機損壞進(jìn)而熄火，存在安全隱患。
■相關(guān)措施記者昨晚致電大眾官方電話(huà)，客服人員介紹，如果確認屬于召回范圍，可預約當地的授權經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)完成服務(wù)。目前在上海，僅嘉定、寶山、浦東、普陀、靜安五區的經(jīng)銷(xiāo)商可以提供召回服務(wù)。消費者可提前致電預約。
2、“傍名牌”食品小城市熱賣(mài)
晚會(huì )曝出山東省棗莊市多家企業(yè)大量山寨核桃露、核桃花生飲料、杏仁露等市面上流行的飲品，然而這些“傍名牌”食品生產(chǎn)條件惡劣，配料也是用各種添加劑和香精調配而成，但借助巧妙的包裝“偽裝”后，就模仿了市場(chǎng)上流行的產(chǎn)品，被銷(xiāo)往三四線(xiàn)城市和農村市場(chǎng)。
這種情況在食品行業(yè)較為普遍，如一款名為“豆本豆”的豆奶，就可以被模仿成“豆禾豆”、“豆本豆奶”等多種產(chǎn)品，相近的字體、包裝設計魚(yú)目混珠，讓人混淆難辨。杏仁露、旺仔、六個(gè)核桃、紅牛、小茗同學(xué)、椰子汁等飲品，也都難逃“魔爪”。目前，國家食藥監局已成立專(zhuān)案調查組，和當地公安成立聯(lián)合調查組，責令相關(guān)企業(yè)停產(chǎn)，并進(jìn)行后續調查。昨天，山東省食藥監局在官網(wǎng)發(fā)布被“點(diǎn)名”的棗莊金順源食品有限公司關(guān)于主動(dòng)召回產(chǎn)品的公告。
當晚，被仿冒的公司也行動(dòng)了起來(lái)，在視頻剛播完不久，旺仔就在微博上轉發(fā)了3·15曝光的山寨版旺仔牛奶，并“賣(mài)萌”呼吁：旺粉們一定要認準我們可愛(ài)的小旺仔喔！
■專(zhuān)家提示市民如果購買(mǎi)了“山寨品”，可帶好發(fā)票或相關(guān)證明到消保委投訴。如果還涉及到食品安全問(wèn)題，可以向食藥監部門(mén)舉報。
3、“黑心”水管涉事企業(yè)被查封
有一種水管，比“國家標準版”的產(chǎn)品價(jià)格便宜三分之一，是因為生產(chǎn)過(guò)程中加入了便宜的再生料。央視“3·15”晚會(huì )昨日曝出，新鄭浩通管業(yè)有限公司、中誼建材科技有限公司、新鄭康泰管業(yè)公司、江陰長(cháng)江管材公司等生產(chǎn)的“非標”管（不符合國家標準），被大量使用到排水管、給水管去。這樣的管材長(cháng)埋地下，很容易出現滲漏、破裂、爆管等現象，將直接影響公共安全。
一些從業(yè)者心里非常清楚，加入了再生料的水管無(wú)法達到要求，但通過(guò)提供作假的產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告，依然讓問(wèn)題產(chǎn)品流向市場(chǎng)。有的企業(yè)用塑料廢品加工再生料，有的用國外進(jìn)口的洋垃圾，這些塑料廢品被熔化、拉絲、冷卻、切割之后，就變成了顆粒狀的再生料，由于比新料價(jià)格便宜三分之一，因此頗受水管生產(chǎn)企業(yè)歡迎。
一位建材業(yè)內人士告訴記者，用再生料做出來(lái)的水管，衛生條件難以達到食品級的，有些連普通的工業(yè)環(huán)保標準恐怕也很難過(guò)關(guān)。此外，給水管對耐候性要求比較高，再生料很難達到。
■執法檢查針對報道中的問(wèn)題，國家質(zhì)監總局已經(jīng)聯(lián)合當地質(zhì)監執法部門(mén)，對這些水管生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行了執法檢查，并對管材和生產(chǎn)用的原料進(jìn)行了查封、取樣，管材流向將進(jìn)一步調查。
4、道路反光線(xiàn)效果僅一個(gè)月
雖然，根據《道路交通標志和標線(xiàn)》和《路面標線(xiàn)涂料》國家標準中的要求，各等級公路和城市快速路、主干路應按本部分規定設置反光交通標線(xiàn)，熱熔型反光標線(xiàn)涂料當中必須混入18%-25%的玻璃珠。但調查發(fā)現，有的施工方為了節約成本，反光標線(xiàn)內混玻璃珠的含量卻不超過(guò)10%，以致道路標線(xiàn)達不到國家標準規定的反光效果。
晚會(huì )上，廣州燕樺交通設施有限公司、武漢鑫錦程化工有限公司、武漢思方達交通工程有限公司被悉數曝光。
調查也發(fā)現，雖然有關(guān)企業(yè)通過(guò)一方面專(zhuān)門(mén)準備合格產(chǎn)品，另一方面在標線(xiàn)表面撒一層反光玻璃珠的手段能應付檢測，但偷工減料的反光標線(xiàn)，短短三個(gè)多月就幾乎沒(méi)有了什么反光效果。武漢鑫錦程化工有限公司的人甚至直言，偷工減料的反光線(xiàn)，其反光效果只能堅持一個(gè)月左右。
■申城路況上海市路政局道路養護處朱微微科長(cháng)介紹，上海對道路標線(xiàn)涂料實(shí)行招標采購，在招標時(shí)已明確要求“投標人五年沒(méi)有被交通部質(zhì)量監督抽查出不合格產(chǎn)品，且過(guò)去五年內產(chǎn)品在其他工程中沒(méi)有出現嚴重質(zhì)量問(wèn)題”。
5、“食物相克”你信了嗎？
“番茄和螃蟹一起吃，等于砒霜。”在朋友圈里，是否常會(huì )出現這樣宣稱(chēng)“食物相克”的帖子，并且有不少人深信不疑？央視“3·15”晚會(huì )的“一號消費預警”關(guān)注“食物相克”的說(shuō)法，并用試驗破除了謠言。
試驗顯示，將蟹黃蟹肉和西紅柿混合，加入模擬人工胃液后有機砷并沒(méi)有轉化為有毒的無(wú)機砷。中國農業(yè)大學(xué)食品學(xué)院營(yíng)養與食品安全系副教授范志紅表示，樣品中有毒無(wú)機砷的總量特別少，和真正能傷害健康的劑量差很多，且加入西紅柿后并無(wú)增加。而在針對各種食物相克說(shuō)法的臨床試驗中，100多位志愿者均安然無(wú)恙。
朋友圈成“食物相克”謠言的溫床，與看似“權威”的出處不無(wú)關(guān)系。比如，標注“中國營(yíng)養協(xié)會(huì )推薦”，可2016年民政部已曝光中國營(yíng)養協(xié)會(huì )是非法機構，正規的是中國營(yíng)養學(xué)會(huì )。又如“世界衛生組織專(zhuān)家大聲疾呼”，可沒(méi)有任何專(zhuān)家說(shuō)過(guò)類(lèi)似的話(huà)。
事實(shí)上，上海相關(guān)部門(mén)也曾為攻破朋友圈里的謠言動(dòng)足了腦筋。比如上海市食品藥品安全委員會(huì )辦公室、上海市食品藥品監督管理局曾主辦講座，用試驗破除謠言。專(zhuān)家表示，許多食物相克的傳言都不科學(xué)，人體消化過(guò)程并不像化學(xué)反應那么簡(jiǎn)單。很多食物只要不食用過(guò)量，并不會(huì )產(chǎn)生問(wèn)題。
■謠言特征上海市食品學(xué)會(huì )食品安全專(zhuān)業(yè)委員會(huì )主任馬志英表示，朋友圈里的食品安全謠言有幾大特征。一是應季，夏天說(shuō)西瓜有問(wèn)題，春天說(shuō)草莓有問(wèn)題。二是“標題黨”，喜歡用“千萬(wàn)不要吃”“100%致癌”“一家三口吃魚(yú)中毒死亡”等恐慌詞語(yǔ)來(lái)吸引眼球，增加點(diǎn)擊量。三是視頻謠言越來(lái)越多，市民覺(jué)得“眼見(jiàn)為實(shí)”，容易被忽悠轉發(fā)。
熱點(diǎn)延伸
6、共享單車(chē)十億押金退還難
共享單車(chē)押金問(wèn)題遭到央視315晚會(huì )點(diǎn)名！央視痛批押金“簡(jiǎn)直是搶劫”。據315晚會(huì )揭露，目前有34家共享單車(chē)企業(yè)相繼倒閉，并留下了超過(guò)10億的押金退還難問(wèn)題，其中，去年引發(fā)北京寒冬里千人排隊退押金的酷騎單車(chē)被作為典型問(wèn)題企業(yè)曝光。
事實(shí)上，共享單車(chē)押金退還難的問(wèn)題，此前就已引發(fā)了社會(huì )各界的高度重視，今年2月7日，交通部副部長(cháng)劉小明介紹，針對單車(chē)押金監管政策，目前交通部已會(huì )同人民銀行、銀監會(huì )等部門(mén)開(kāi)展調研，制定初步政策文件，內容基本成熟，不久將會(huì )按照程序發(fā)布落實(shí)。
3月14日，哈羅單車(chē)對外宣布，在全國范圍推行免押金，成為全國首個(gè)全面施行免押金的單車(chē)企業(yè)。該消息宣布后，芝麻信用方面表示，可以通過(guò)信用免押金騎行的共享單車(chē)數量已經(jīng)正式突破了1000萬(wàn)輛，支持的城市也將從此前的50個(gè)上升到了180個(gè)。芝麻信用總經(jīng)理胡滔呼吁更多商家加入免押金行列。但是，據不完全統計，目前全國共享單車(chē)總數量約3000萬(wàn)輛，這也就意味著(zhù)，全國還有2/3的單車(chē)面臨著(zhù)押金的挑戰。
■發(fā)展之路政策的支持與行業(yè)的自律，正在共同推動(dòng)共享單車(chē)逐步邁向免押金的健康發(fā)展之路。截至今年3月，已經(jīng)累計有近50個(gè)城市的4800萬(wàn)用戶(hù)，通過(guò)信用的方式免押金騎行共享單車(chē)，累計免除押金金額是98億元。
